29bat-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
29bat-এর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে
29bat প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে ফায়ারওয়াল ও মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়।
29bat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সার্ভিস পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।
পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।
29bat প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়, যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
আপনার তথ্য পরিচালনায় আপনি সক্রিয় ভূমিকা রাখতে পারবেন। তথ্য আ পডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
29bat কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কতদিন সংরক্ষণ করে
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগের জন্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| KYC ডকুমেন্ট | পরিচয় যাচাই ও AML কমপ্লায়েন্স | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লগইন ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ১ বছর |
| গেমিং কার্যক্রম | সার্ভিস উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| কুকিজ ও ব্রাউজিং ডেটা | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী) |
29bat গোপনীয়তা নীতির আওতায় আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা সার্ভিস দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তথ্যের ধরন ব্যাখ্যা করা হলো:
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:
ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
সংগৃহীত তথ্য 29bat শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো হলো:
29bat কখনো আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
29bat-এর গোপনীয়তা নীতির মূল নীতি হলো — আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
29bat ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
29bat যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে 29bat-এর কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
29bat ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যেসব প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়:
29bat-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে 29bat সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবো।
29bat প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। 29bat-এর গোপনীয়তা নীতি শিশু সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
29bat প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস একীভূত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার ইত্যাদি। এসব সার্ভিসের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।
29bat এই তৃতীয় পক্ষ সার্ভিসগুলোর তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে কাজ করা সকল সার্ভিস প্রোভাইডার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
29bat মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো একাধিক দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য কখনো কখনো আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।
যেখানেই আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, 29bat নিশ্চিত করে যে একই স্তরের সুরক্ষা বজায় থাকবে। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো এবং মানক চুক্তি ধারা ব্যবহার করা হয় যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
29bat আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন যেমন GDPR-এর নীতিগুলোকে সম্মান করে এবং সেই অনুযায়ী ডেটা পরিচালনার চেষ্টা করে, যদিও বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে।
29bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা সার্ভিস সম্প্রসারণের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগে থেকেই জানানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও 29bat ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ রইলো।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে 29bat-এর ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। 29bat-এর লক্ষ্য হলো আপনার আস্থা অর্জন করা এবং তা বজায় রাখা।